Capacitación Integral en el Servicio Móvil Avanzado (SMA) de Movistar para el Segmento B2B

Cuando se habla de ventas B2B (Business to Business) se hace referencia a la comercialización de productos y servicios dirigidos a empresas, instituciones y negocios, en lugar de consumidores individuales. En este segmento, el enfoque de ventas y atención es diferente al del mercado masivo (Cédula unicamente), ya que se adapta a las necesidades específicas de organizaciones que requieren soluciones de telecomunicaciones más robustas y personalizadas.

En resumen, nuestros clientes objetivo son: Personas Naturales con Ruc Activo y Empresas Constituidas

¿Qué es el Ruc en Ecuador?

El RUC es un código numérico único que identifica a los contribuyentes ante el Estado ecuatoriano, El RUC es necesario para iniciar y operar legalmente un negocio. Sin este documento, no es posible emitir facturas, contratar con otras empresas o el Estado, ni registrar empleados.

¿Cuál es nuestra área de acción?

Nuestra área de acción en el mercado B2B es el segmento Pymes; es decir,  todo negocio que pertenezca a una persona natural o empresa pequeña, mediana y grande como:  

• Talleres 
• Almacenes 
• Empresas de consumo
• Distribuidoras
• Profesionales independientes (abogados, arquitectos, médicos, ingenieros, etc)
• Agencias
• Restaurantes, 
• Consultoras 
• Constructoras
• Clínicas y hospitales
• Transportistas
• Productores
• Colegios
• Institutos
• Universidades
• Turismo
• Etc.

IMPORTANTE: No comercializamos servicios al segmento masivo; es decir, personas naturales sin Ruc Activo.

Servicio de Telefonía Móvil Avanzada (SMA)

Son los Planes como los conocemos normalmente.  El Servicio Móvil Avanzado (SMA) es una solución enfocada en brindar conectividad móvil de alta calidad. Este servicio incluye voz, datos y otros beneficios diseñados para mejorar la productividad y eficiencia de las organizaciones.

LAS VENTAS A REALIZARSE SON EN LA SIGUIENTE MODALIDAD:

Línea Nueva:  se registra un NÚMERO NUEVO para el cliente solicitante, que puede ser generado con Chip Físico o Virtual (Esim).  La emisión del servicio es de forma inmediata.

Portabilidad: la portabilidad es el proceso en el cual se cambia al Usuario a Movistar con su mismo número desde otra operadora.  El proceso usualmente se demora 2 días hábiles.

Origen de la Portabilidad:

• Prepago: es cuando la línea del usuario procede desde otra operadora estando en modalidad de recargas y se cambia a un plan en Movistar, con el mismo número.
• Postpago / Plan: es cuando la línea del usuario procede desde otra operadora estando en modalidad de Plan y se cambia a un plan en Movistar, con el mismo número.

Consideraciones importantes:

• No realizamos transferencias, esto es cuando el cliente tiene su línea en prepago Movistar y desea activar un Plan.
• No realizamos portabilidades que tengan como destino Movistar en modalidad prepago.

Precio Planes Postpago SMA:

Movistar ofrece una variedad de planes diseñados para adaptarse a las necesidades de diferentes empresas:

• Plan Iron: $16.07 + IVA/mes.

• Plan Bronze: $ 18.39 + IVA/mes.

• Plan Silver:  $22.50 + IVA/mes.

• Plan Gold: $27.00 + IVA/mes.

• Plan Platinum: $35.79 + IVA/mes.

• Plan Diamond: $52.67/mes.

PARA CONOCER EN DETALLE LOS PLANES, INGRESA EN LA COMUNIDAD DE WHATSAPP

Formas de Comercializar SMA de Movistar

Venta Directa

La venta directa implica que el vendedor se acerque personalmente al cliente potencial, presentando las ventajas del SMA y adaptando la oferta a las necesidades específicas de la empresa.

Venta Consultiva

Este enfoque se centra en comprender profundamente las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones personalizadas que integren el SMA con otros servicios de Movistar.

Venta Digital

Aprovechando plataformas digitales, los vendedores pueden llegar a un público más amplio, utilizando herramientas como redes sociales, correo electrónico y sitios web para promocionar el SMA.

Documentación Necesaria para Concretar una Venta

Para formalizar la contratación del SMA, las personas Naturales o Empresas deben presentar:

• RUC actualizado.

• Cédula de identidad (para empresas, del representante legal).

• Correo Electrónico
• Respaldo de Cuenta Bancaria para el débito mensual (estado de cuenta, copia de un depósito, etc)
• Ciudad y dirección

Estrategias de Venta Efectivas para el SMA

Conocimiento del Producto, es fundamental que los Asesores comprendan a fondo las características y beneficios del SMA para transmitir confianza al cliente.

Identificación de Necesidades, analizar las operaciones y desafíos de la empresa cliente permite ofrecer soluciones que realmente aporten valor.

Seguimiento Postventa, mantener una relación cercana con el cliente después de la venta asegura la satisfacción y abre puertas a futuras oportunidades de negocio.

Para los Asesores Comerciarles, comprender a fondo este servicio y las estrategias de venta adecuadas es esencial para capitalizar esta oferta y satisfacer las necesidades del mercado B2B.